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很多客戶在找晶圓磨片料盒廠的時(shí)候,經(jīng)常擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題就是這個(gè)供應(yīng)商能不能及時(shí)發(fā)貨。對(duì)于那些只是用來(lái)做實(shí)驗(yàn)測(cè)試的客戶來(lái)說(shuō)還不是那么嚴(yán)重,如果客戶是用在車間進(jìn)行批量生產(chǎn)制造芯片,假如不能及時(shí)拿到晶圓磨片料盒的話,將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。在深圳就有這么一個(gè)廠家,常年持續(xù)供貨不掉線——它就是東虹鑫。
一年前,上海的楊先生利用網(wǎng)絡(luò)搜索“晶圓料盒廠”來(lái)找合作廠家的,經(jīng)過(guò)一番搜索都看到了深圳東虹鑫公司的晶圓料盒產(chǎn)品排在前面,于是就點(diǎn)了進(jìn)來(lái),大概瀏覽瀏覽了幾分鐘后,就發(fā)起了咨詢,通過(guò)和在線客服的簡(jiǎn)單溝通,他需要做一款耐高溫的晶圓料盒,由于沒(méi)有好的供應(yīng)商選擇,所以只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找合適的廠商。
相信很多客戶在找晶圓載具廠家的時(shí)候,都想與那些用心服務(wù)客戶的廠家進(jìn)行合作,而不想找那些推脫敷衍了事的。在眾多晶圓載具廠家中,東虹鑫就屬于前者,否則也不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的半導(dǎo)體承載用具行業(yè)生存這么久,用心服務(wù)主要體現(xiàn)在以下這些方面。
很多電子半導(dǎo)體芯片在研發(fā)測(cè)試階段,幾乎所有的客戶都會(huì)用到料盒來(lái)配合他們的設(shè)備進(jìn)行小批量的實(shí)驗(yàn),很多料盒都需要進(jìn)行定制的。所謂的按需定制,就是根據(jù)客戶需要的規(guī)格功能要求,廠家這邊就生產(chǎn)加工司什么樣的樣品。這種定制方式非常靈活,比如同一種封測(cè)形式的料盒,使用的配套設(shè)備品牌不一樣就需要不同規(guī)格的料盒。
晶圓存儲(chǔ)盒廠如果不能給客戶創(chuàng)造價(jià)值的話,是難以獲得客戶持續(xù)的關(guān)注和信任,也許初次合作可以靠著業(yè)務(wù)員的銷售能力來(lái)達(dá)成,一旦客戶感覺(jué)到上過(guò)一次當(dāng)之后,這招就難以奏效了。因此,晶圓存儲(chǔ)盒廠想要長(zhǎng)期在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地,不能光靠業(yè)務(wù)員的口才,還需要有真正硬實(shí)力作為后盾才行。
在購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)這一塊是很多客戶都非常重視的點(diǎn),對(duì)后期能否與客戶持續(xù)合作有著很大的影響,所以深圳料盒廠家即使在產(chǎn)品品質(zhì)方面做得再好,也不能忽視服務(wù)的重要性。東虹鑫在服務(wù)客戶的時(shí)候,堅(jiān)持既好又快的原則--“品質(zhì)好,態(tài)度好,反應(yīng)快,交貨快”。
錫膏回溫時(shí)間一般是多久
東虹鑫公司通過(guò)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,持續(xù)向高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)!
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